20 Eylül 2013

Vodafone Yanlış Bilgilendirme İle İki Tarife Ücretini Tek Faturaya Yansıttı!

Vodafone Ağustos ayı içerisinde ısrarla beni arayıp,önceki tarifemin taahhüdünün biteceğini ve yeni bir tarife ile yine indirimli yararlanabileceğimi belirttiler.

Ayrıca ısrarla sormama rağmen,paket ücretine tüm vergilerin dahil olduğunu belirttiler. Bunun üzerine geçiş yapmayı onayladım, hatta hat sahibi olan babamı da tekrar arayıp onay almak istediklerinde de;babam da aynı şekilde vergilerin dahil olup olmadığını sormuş ve olumlu yanıt almıştır.

Şimdi tarafımıza iletilen faturada ise iki tarife ücretinin tahsil edildiğini görüyoruz.
Müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturuldu ancak sonrasında mesajla bir sorun olmadığını yazmışlar.En kısa zamanda fazla fatura edilen miktarın iadesini istiyorum.

Seçil 120 Okunma

Cevaplar

  • Seçil 20 Eylül 2013

    Tarafimiza yapilan kampanya sunumunuz sonrasinda ivedilikle tarife degisikligi talebinde bulunmadik.Mevcut paketimizin devam ettigini bile bile, yeni paketi tanimliyorsunuz. Bu yaptiginiz hic etik degil.Sikayetvar.com uzerinde ayni sekilde magdur ettiginiz onlarca kisi var. Yaptiginiz haksizliga seyirci kalmayacak,en kisa zamanda numarami tasiyacagimi belirtmek isterim. Iyi calismalar.

  • Vodafone Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, ücretlendirmenizin kullandığınız tarife kapsamında gerçekleştiği tespit edilmiştir. Tarafınıza yapılan kampanya sunumunda tarafınızdan alınan oany ile işlem sağlandığı tespit edilerek ücretlendirmenize yönelik sorun olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön