Vodafone Yanlış Bilgilendirme, Fazla Ücret....

Mehmet Ali S. |

Faturalı hatta geçtim (bize şubeden ve müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgi ile) tarifemiz 1500 dk +500 mb=25 TL idi. İlk fatura 72 TL geldi. Sorduk dk aşımı dediler Ancak 1500 dk değil 1000 dk aşılmıştı. Müşteri Temsilcisini aradık. Şube hatası, gidin düzeltsinler dediler. Gittik hata bildiriminde bulundular size geri dönerler dediler 2 hafta bekledik dönmediler, düzeltmediler, çözmediler, faturayı ödemedik hattı aramalara kapattılar. Tekrar aradık durumu anlattık hattı 48 saatliğine açtırmak için onay verdim. Bu sürede çözüp geri döneceklerini söylediler yine geri dönmediler, çözmediler, hattı aramalara açmadılar Faturayı ödedik. Hat öyle açıldı. Bu ay fatura 34 TL geldi. Bıktım aramaktan, mağdur oldum!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme