29 Nisan 2013

Vodafone Yanlış Bilgilendirme!

Çağrı merkeziniz ile 30. 03. 13 tarihinde saat 13. 00 sularında hattıma ilk defa ek paket talebinde bulundum. Yapılan görüşmede ek tarife olarak bilinen bu uygulamanın istenildiği kadar talep edilebileceği konusunda bilgilendirildim. Ek paket bitince tekrardan ek paket taleplerinde bulundum. Tarafıma" hattınızda mevcuttur, "xx/xx/xx tarihine kadar kullanılabilir" şeklinde olumlu ifadeli mesajlar aldım. (daha önceki bilgilendirmeye istinaden olumlu olarak algıladım. )Hattımda ek paket var düşüncesi ile kullanıma devam ettim. Fakat faturam geldiği zaman ek paket hakkının tek sefere mahsus olduğunu öğrendim. Bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hakan 33 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,530554****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 30.04.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,ücretlendirmenize yönelik sorun olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön