25 Nisan 2013

Vodafone Yanlış Bilgilendirme!

24. 04. 2013 saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Bugün gelen mesaj da faturamın 169 tl olduğunu bunun sebebinin ne olduğunu sordum. Bana verilen cevap da benim tarifemin aralık ayında bittiği ve bu sebeple bu şekilde ücret geldiği bilgisi verildi. Ben böyle büyük bir kurumsal şirkete yakıştıramadığım şey bana neden bir tarife bilgisi aralık ayında bilgi mesaj yada araması yapılmadığı.

Yapılsaydı ben de ona göre dikkat eder gerekli önlemimi alırdım. Ben vodafone bunu yakıştıramıyorum. Ben haklı olduğumu ve eski tarifeme göre ücretlendirilmesini istiyorum gerekli birimlere iletilmesi için bu şikayetimi sizlerle paylaşıyorum.

İsmail 11 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili iade işlemi başlatılarak 15.04.2013 tarihli faturanızın ödendi konuma alınacağı, kalan tutarın ise çıkacak olan bir sonraki faturanıza borç olarak yansıtılacağı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön