25 Ekim 2016

Vodafone Yanlış Bilgilendirme!

Firma bana internet promosyonu tanımlamış. 02.10.2016 mesajı "28.10.2016 tarihine kadar 1,16 GB, 31.10.2016 tarihine kadar 5 GB kullanım hakkınız bulunmaktadır" yazıyordu. 11.10.2016 "28.10.2016 tarihine kadar 173 MB, 31.10.2016 tarihine kadar 5 GB kullanım hakkınız bulunmaktadır" yazıyordu. Ben de bunun üzerine cezalı internet kullanmamak adına 1 GB satın aldım. Daha sonra telefonumda yaptığım kontrolde kullanım tutarımın çok az olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi yanlış bilgilendirmeden dolayı gelecek ayda 15 TL'nin tarafıma iade edileceğini söylemişti. Vodafone'dan gelen yeni mesajda satın aldığım 1 GB'nin bittiğini ilave kullanımlar için 500 MB için 5 TL ilave ücret yansıyacağını bildirdiler. Dolayısıyla, hiç kullanmadığım 5 GB hiç devreye girmeden sürekli cezalı internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nasıl anlayıştır?

Cengiz 188 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz 25 Ekim 2016

    Ben, firmanın hatalı bilgilendirmesi sonucu 5 GB paketim olmasına rağmen, ilave internet paketi satın aldım. Firmaya, paketimi kullanmak istediğimi ilettiğimde, bana, paket satın aldığım için, artık hep ücretli internet kullanacağımı, hesap kesimine kadar interneti kulanmamamı tavsiye ettiler. 5 GB kullanılmamış paketim olmasına rağmen, yaşadığımız bu çağda interneti kullanmamayı tavsiye edilmesini kınıyorum. Böyle bir işletmecilik olabilir mi?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön