02 Nisan 2013

Vodafone Yanlış Bilgilendirme!

24 ay önce Vodafone dan taahhütle aldığım İphone'umu taahhütüm bittiği için başka bir operatörde kullanmak istediğimde cihaz başka kartı tanımadı. Çağrı merkezini 3 kez aramama, cep merkezlerine gitmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. İmei kırma gibi bir uygulamalarının olmadığını telefonumun arızalı olduğunu vs.söylediler. Yardımcı olamayız kusura bakmayın diye cevap verildi.

Bunun üzerine forum.vodafone.com sitesinden aynı sorunu yaşayan kişilere Vodafone teknik servisin yardımcı olduğunu gördüm ve çağrı merkezine durumu tekrar ilettim. Yetkili kişiye bağladılar ve sorunumu hemen halletti. Çağrı merkezindeki bilgisiz arkadaşlar yüzünden bir ton kontörüm ve zamanım gitti. Eğitim şart...

Melih 36 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın M****Y**** sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden; sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisinde olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu bağlamda; yaşanan sıkıntının tekrar etmemesi için, gerekli bilgilendirme ve uyarıların tarafımızca yapıldığını belirtir, zaman ayırarak bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön