26 Mart 2013

Vodafone Yanlış Bilgilendirilerek Tarifem Değiştirildi!

01. 03. 2013 tarihinde E. Ö. isimli müşteri temsilcisi beni aradı ve eski kamu tarifemi yeni kamuya çevirerek 24 tl ye 500 dk her yöne ve tüm vodafonelularla ve vodafone cep kamulularla sınırsız konuşma ve mesajlaşma hakkına sahip olacaksınız dedi. bende özellikle vodafonelularla bu 500 dk nın dışında mı konuşacağım dedim(bir kaç defa teyit ettirdim) oda öyle olduğunu söyledi.

Bende üzerime ait olan iki hattı da bu tarifeye geçirdim. bir hafta bu tarifeyi kullandığımızda dakikalarımın bitmek üzere olduğunu gördü. aradığımda vodafonelularla da 500 dk içinde görüşüyor olduğum söylendi. 01. 03. 2013 tarihli görüşmem tekrar incelenip yapmış olduğum 1 senelik taahhüdün iptal edilmesini istiyorum.

Ferdi 16 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Hattınızda tanımlı olan kampanyayı imzalamış olduğunuz taahütnamedeki ay boyunca kullanmanız gerektiği bilgisini iletmek isteriz. Taahütnamede ki sürenizin bitiminden önce kampnayayı sonlandırmanız durumunda taahütnamadede bilgisi mevcut olan cayma medelinin faturanıza yansıyacağı bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön