02 Nisan 2013

Vodafone Yanlış Bilgilendiren Satış Temsilcisi!

Vodafone ana bayisinden internet+sms+konuşma paketi için başvuruda bulundum. Oradaki satış temsilcisi benim seçtiklerim yerine, Red tarifesinin daha avantajlı olduğunu iletti. Ben kendi seçtiklerime göre kapsam genişletmem gerektiğinde daha esnek olabileceğimi söylediğimde, bu durumda ceza ödemem gerektiğini iletti. Red tarifelerinden herhangi birini alırsam ve daha sonra paket kapsamı yetmez ise, Red tarifeleri içerisinde bir diğer pakete ceza vermeden geçebileceğimi söyledi. Buna istinaden 12 aylık taahhüt verdim.

Fakat şuan öğrendim ki; bir üst kapsamlı pakete geçmek istediğimde kampanyadan çıkmış gibi cayma bedeli ödemeliymişim. Yanlış bilgiden dolayı mağdurum, çözülebilirse mutlu olacağım.

Kadir 39 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, imzalamış olduğunuz kampanya taahhütnamesinde kampanya süresince tarifeden herhangibir sebep ile çıkış yapılması halinde cayma bedeli yansıyacağı bilgisini mevcut olduğu görülmüştür. Bu bağlamda uygulamada sorun bulunmadığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön