Vodafone Yanlış Bilgi Verilerek İşlem Yapılması!

Sürmeli A. |

24.06.2014 tarihinde şubenizden tarife değişikliği ve telefon alımı yaptım. 70 TL ücreti olan red small tarifesine geçiş yaptım. Aylık telefon ücreti 28 TL ve toplamda 98 TL ödemem gereken faturam bana 223 TL olarak gelmiştir, faturamda 119.92 TL taahhüt iptal bedeli gelmiştir. Çalışanınızın bu yanlış bilgilendirmesinden dolayı düştüğüm mağduriyetin giderilmesini ve bu işlemlerin iptal edilmesini istiyorum ve bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşülmüştür. Müşteri hizmetleri bayinin hatası olduğunu ve kayıt oluşturularak mağduriyetimin giderilmesi öncelikle bayinin sorumluluğu olduğunu belirtmiştir. Bayiye durumu izah ettiğim halde dönüş yapmamıştır.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme