22 Şubat 2013

Vodafone Yanlış Bilgi Verdi!

Vodafone faturalı hattımda faturasız hatta geçiş yapmak için fatura kesim tarihimden önce müşteri hizmetlerimi aradım geçiş işlemlerim sırasında yeni fatura çıkıp çıkmayacağını ekstra bir vergi vs çıkıp çıkmayacağını sordum bana arkadaş anlattı ilave çıkmayacağını söyledi geçiş işlemlerimi tamamladı .

Yaklaşık 15 gün sonra telefonuma mesaj geldi 43 tl fatura nız var diye benim kullandığım tarife 29 tl idi şimdi cezamı kestiler diye aradım müşteri hizmetlerini el cevap. yeni kanun gereği faturalı hattan faturasız hatta geçiş vergiye tabi olmuş . bunu bana söylemediniz dedim bu uyarıyı yapmıyorlar mış çünkü ekranda görmüyorlarmış bilmiyorlarmış ben bdk dan öğrenecekmişim.

Ayşe 49 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,546953**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 15.02.2013 dönemine ait faturanız incelendiğinde Hesabını Bilen Midi tarifenize ek olarak yansıyan ücret 1,31 TK kullanım vergisidir.Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir. Faturasız hatlarımızda CepStandart tarifesine geçiş yapmanız durumunda Telsiz Kullanım bedeli alınmayacağını belirtmek isteriz. Tarifeye ait esaslara ekteki linken ulaşabilirsiniz. http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/tarifeler/cep-standart Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön