31 Ekim 2016

Vodafone Yanlış Alınan Ek Paket İptali!

Vodafone online işlemlerden büyük seçim 500 dk ek paketi aldım. Paket alırken satın alma ekranında bunun sadece Vodafone içerisinde geçerli olacağı ile ilgili bir uyarı bulunmamaktadır. Paket bilgilerimi SMS aracılığı ile sorguladığımda 500 dakikanın sadece Vodafone içerisinde geçerli olduğunu öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika bekledim ve bu ek paketin iptal edilip yerine aynı fiyata büyük seçim 250 dk paketinin tanımlanmasını istedim. Fakat cevap olarak böyle bir işlem yapılamayacağı bilgisini aldım. Öncelikle bu durum tüketici kanunundaki cayma hakkı kapsamına girmemekte midir? Vodafone müşterilerine ise yaramayan bir satış yaptığında bunun iadesi veya ise yarayan bir yenisi ile değiştirilmesi mümkün değil midir?

Mehmet 1.635 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön