Vodafone Yanıltarak Paket Değişimi Yaptı!

Kürşad T. |

Vodafone müşteri hizmetleri aralık ayında kullanmış olduğum paket için beni arayarak farklı bir paket önerisinde bulundular. İnternet paketimin değişmemesi halinde önerilerini kabul ettim. Ama benim 3 yıldır kullanmış olduğum ve sürekli iptal etmem konusunda mesaj atan Vodafone cep net paketimi iptal etmiş.

Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi kayıt altına aldıklarını söylediler. Şikayetimin üzerinde 3,5 ay geçmesine rağmen hala Vodafone'dan bir dönüş olmamıştır. Çok uzun süredir kullanmış olduğum hattımı beni yanıltarak yapmış oldukları paket değişikliği yüzünden taşımak zorunda kaldım.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    14:38

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 15/04/2014 15:05:25 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.



    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Kürşad T.
    14 Nisan
    16:44

    Hala bi dönüş olmadi

  • 11 Nisan
    16:07

    “ Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”