01 Nisan 2013

Vodafone Vurdumduymazlık-Hatasını Telafi Etmeme!

24.03.2013: Müşteri temsilcisine konuşma paketimi aylık cepnet iptal olmayacak şekilde değiştirmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi cepnet paketiniz iptal olmadan değişikliği gerçekleştireceğini söyledi.Daha sonra yanlışlıkla cepnet paketimi iptal etmiş. İşlemi geri almasını söyledim. Cepnet kampanyası yeni müşteri almadığı için hattıma tanımlayamadı, bana tanımlayabilmek için şikayet oluşturun dedi.

Sonrasında müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Mağduriyetim için vodemnet paketi tanımladı.Bu süre zarfında yeni tanımlamadan dolayı şikayetim silinmiş.1 hafta sonra arayın dediler.Cepnet tanımlanmadı ve 5-15 gün içinde çözümleneceğini söylüyorlar.Firmanın hatasını hala ben çekiyorum!

Alperen 22 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden gerekli kontroller gerçekleşmiştir. Mart ayında iletmiş olduğunuz talebiniz, mevcutta haftalık internet paketinin tanımlı olması kaynaklı karşılanamamıştır. Haftalık internetiniz sonlanmış olup, daha önceki talebiniz doğrultusunda 01.04.2013 tarihi itibari ile internet paketi tanımlamanız gerçekleşmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön