12 Nisan 2013

Vodafone Vodem Değişimi!

05/09/2012 tarihinde Vodafone Çarşım şubesinden aldığım vodem 2 ay içerisinde birden çok hata vermiştir. En son hatasında ürünün anlaşmalı Teleservis firmasıyla irtibata geçilmesini ve ürünün arızasının giderilmesi için 05/12/2012 tarihinde tarafınıza iletilmiş olup 11/04/2013 tarihinde dahi üründen haber ve bir çok mesajıma karşılık bilgi verilmemiştir.

Ürünün 20 iş günü içinde değişmesi gerekirken aradan 4 ay geçmesine rağmen bir bilgi asimetrisi yaşanmaktadır.Ürünün en yakın zamanda yenisi ile değiştirilip yeni ürünün tarafıma gönderilmesini rica ederim.

Gül 53 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,yapılan incelemede 543487**** GSM numaralı hattın 06.09.2012 tarihi itibari ile faturasız Cebine Göre tarifesi kapsamında kullanıldığı görülmüştür.Hat üzerinde her hangi bir taahhütlü cihaz kampanyası kullanılmadığı görülmüştür.Bahse konu olan şikayetiniz incelendiğinde; şikayetinize konu olan cihaz üretim veya kullanım arızaları için ilgili teknik servis TELESERVİCE firmasıdır. Firma bilgileri ektedir. Firma adres: Teleservice International Telefon Onarım ve Tic. Ltd. Şti, Adres: Atatürk Caddesi, Bağlarbaşı Mahallesi, Çağla Sokak, No:9 Maltepe İstanbul Ayrıca; Teleservice teknik servisinden yapılan işlemler incelendiğinde; 05.12.2012 tarihinde Cihazın Teleservice International Telefon Onarım ve Tic. Ltd. Şti tarafından teslim alınarak incelemenin başlatıldığı anlaşılmıştır. Cihazla ilgili aktarılan işlemler ve cihaz kontrol durumunun da ‘‘Cihaz değişimi beklenmekte’’ şeklinde olduğu görülmüştür. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön