11 Nisan 2013

Vodafone Vodem Bozuk ve 3 Aydır Tamir Olmadı!

15.08.2012 tarihinde 542 345 **** numaralı hat ve vodem aldım.1 yıllık taahhüt imzaladım.17.01.2013 tarihine kadar hep internetimde sorunlar yaşadım ve bu sorunları müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen sorunlar çözülmedi.17.01.2013 tarihinde vodem bozuldu ve teleservice Çankaya'ya teslim ettim.

3 aydır internet kullanamıyorum ve teleservice bana değişim cihazı bekliyoruz dedi. 20 iş günü dediler 3 ay oldu.5 ay düşük seviyede hizmet 3 ay hiç hizmet alamadım. 8 aydır 280 TL fatura ödedim(+59 tl vodem).

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım defalarca fax çektim. Her seferinde bizi hiç aramamışsınız bize fax gelmemiş efendim kelimesini duymaktan artık bıktım.Bugün tüketici mahkemesine verdim.

Erol 271 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,şikayetinize yönelik teleservıce tarafında sorgulama yapıldığında cihazınızın değişim beklediği görülmüştür.Konuya yönelik öncelik verilmesi adına talebiniz tekrar iletilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Erol 12 Nisan 2013

    Şikayetimdede belirttiğim gibi dün tüketici mahkemesine dilekçe verdim. Elimde Teleservice 'den aldığım tamir edemiyoruz değişim cihazı bekliyoruz diye kağıt da var. Fax raporları var. faturalar ödeme makbuzları. Beni memnun edebilmeniz için bana yeni vodem vermeniz ve haksız yere ödediğim tüm faturaları iade etmeniz gerekiyor.Tüketici mahkemesi 3 ay sonra sonuçlanacak ben 3 ay daha fatura ödeyeceğim. Hepsini geri alacağım.Bu ya mahkeme ile olacak yada güzellikle sizin tarafınızdan olacak. Şikayetvar.com ekibine kendimizi ifade etmemizi sağladığı için çok teşekkür ederim.İyi ki varsınız...

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön