18 Mart 2013

Vodafone Vodem Arıza!

543 39**** nolu hattımla 3g vodem aldım .1-2 ay sonra arızalandı bayiye götürdüm 2-3 hafta gelmedi bayiden emanet cihaz verdiler kullandım.aradan 2 ay geçti yine cihaz arıza verdi arızalanması normal fakat bayide başka cihaz olmadığı içinde 2-3 aydır cihaz halen gelmedi vede kullanmadığım internetin parasını ödüyorum.

Bayideki arkadaş sağolsun evdeki kendi cihazını dahi getirdi kimseyi mağdur etmek istemiyorum ama ben mağdurum hattımın kapatılmasını istiyorum fakat sözleşmen var diye ücret istiyorlar. hem kullanamayayım ücret ödeyim kapattırıyım ücret ödeyim haksızlığa uğruyorum ücret ödemeden hattımın kapatılmasını istiyorum.Çağrı merkezi destek hattı hepsini denedim ilgilenen yok yakışmıyor.

Özcan 207 Okunma

Cevaplar

  • Özcan 19 Mart 2013

    sizden başka bişey beklenmezdi zaten müşteri memnuniyetiniz bu kadar ..

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Satışı yapılan cihazlar ile ilgili olarak, (onarım, kontrol, garanti kapsamı gibi) Vodafone tarafından herhangi bir işlem yapılamamakta olup, satış sonrası her türlü teknik destek ve garanti şartları gibi konularda Teleservice ile görüşmeniz gerekmektedir. Servise yönelik iletişim ve adres bilgilerine ekteki link üzerinden ulaşabilirsiniz, Yetkili Teknik Servis: Teleservice International Telefon Onarım ve Ticaret Limited Sirketi Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. Çağla Sok. No:9 Maltepe 34848 İstanbul Tel: 0 216 458 97 97 - Fax: 0 216 442 65 55 numaralarından ulaşabilmektesiniz. Ayrıca, Kampanyanıza dair imzalamış olduğunuz taahütnamenin maddesindede belirtildiği gibi kampanya sürenizden önce çıkış sağlamanız durumunda cayma bedelinin faturanıza yansıyacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön