19 Mart 2013

Vodafone Verilen Sözler Tutulmuyor!

Vodafone dan 5000 sms paketi aldım, ve sadece Vodafone a göndereceğim söylenmedi. Bende 5000 sms im olduğu için rahat bir şekilde gönderdim faturam 323 tl civarında geldi, aradım ve sebebini sordum 250 tl sms göndermişsiniz 64 tl faturanız vergiler vs bi yanlışlık yok dediler faturayı ödedim. Bir sonraki ay 145 civarında bir fatura daha geldi bunu da aradım buna da bişeyler söylediler gittim bunu da ödedim.

Yani iki ayda 470 tl fatura ödedim sırf bir müşteri temsilcisinin hatası yüzünden düştüğüm konuma bakın hattımı kapatmalarını istedim, yok faturanın iadesini yapalım yok bundan sonra faturanızın % 25 i bizden olacak diyerek kapatmamak için ikna etti.

Selami 20 Okunma

Cevaplar

  • Selami 01 Kasım 2013

    7 ay 11 gün oldu bu konuyu incelemek bu kadar uzun mu sürüyor siz bana dönüş yapıncaya kadar 600 tl küsur para ödedim hak hukuk bunun neresinde...

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 541580xxxx numaralı hattınızda sorun bulunmamaktadır. Şikayete konu olan numarayı tarafımıza iletmeniz halinde detaylı inceleme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Selami 19 Mart 2013

    700 karakter yetmemişti, % 25 i bizden olacak diyerek kapatmamak için ikna etti. ve ilk ayın faturası geldi indirim yoktu ödemeye gittim orada'da indirim yok dediler 2. fatura geldi yine indirim yok 3. geldi yine yok tabi bu arada müşteri hizmetlerini kaç kez aradım o oraya bağlıyor bu buraya aktarıyor sonuçta tel kapanıyor bu söz konusu fatura iadesi için ne arayan oldu nede %25 indirim oldu vodafone bana verdiği sözü tutmadığı için bende faturaları ödemedim, şu anda benden 4 adet fatura bedeli isteniyor 248 tl ben bu 4 faturanın 1 saniyesini dahi kullanmış değilim yani hizmetini almadım ve tam 1 yıl sonra bana geri dönüş yapılıyor borcumun 580 tl civarında olduğu söyleniyor ödeme yapmazsam icra takibinin olacağı söyleniyor. eğer ben bu söz konusu kullanmadığım faturaları ödemeyecek olsaydım bunlardan önceki 470 tl yi neden ödedim ödedim çünki kullandım ve hizmet aldım ne kadar 470 tl faturada onların hatası olmuşsada kullandığım için ödedim ama bu 4 faturayı kullanmadım hiç kimse satmadığı hizmet vermediğin karşılığını almakta hakkı yoktur benim hiç kimsenin beş kuruş parasında gözüm yok istememde eğer memnuniyet dedikleri buysa ben bu konuda hiç bir memnuniyet görmedim, saygılarımla iyi çalışmalar

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön