21 Şubat 2013

Vodafone Vergi Adı Altında Ücret Yansıtılmış!

Vodafone internet sitesinden müşterilerini yanıltıyor. Vodafone sitesinde gece sınırsız tarifesi ile cep avantaj mini her yöne tarifesine 12 ay taahhüt verildiği taktirde KDV dahil ödenecek sabit ücret 20 TL yazmakta. Ben buna inanarak bu tarifeyi seçtim daha sonra gelen faturada devlete ödenen vergiler adı altında fazladan ücret yansıtılmış. Madem öyle birşey var sabit ödenecek ücret içerisinde onu da yaz ki müşteri ona göre hareket etsin.

Ali 51 Okunma

Cevaplar

  • Ali 11 Nisan 2013

    21 şubat itibarı ile tarafıma dönüş yapılacağı yazılmış ama 1.5 ay geçmesine rağmen hiç dönüş yapılmadı. bunlar sadece günü kurtarmak için yazılan mesajlar

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,543686**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 22.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir.Abonelik sözleşmesinde gereklı bilgilendirme mevcut olup,tarafımızdan müdahale edilememektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ali 22 Şubat 2013

    müşteri hizmetlerini aradım o da aynı şeyi yani devlete ödenen vergiler olduğunu söyledi. niçin site de göstermediklerini ve bu şekilde müşterileri aldatmış olmuyormusunuz dediğim de ise yapacak birşey yok tarzında her soruma ısrarla yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı cevabını aldım

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön