21 Mart

Vodafone Vefat Eden Abonenin Hattını Ölüm Belgesine Rağmen İptal Etmiyorlar.

10.10.2017 tarihinde vefat eden babam (H** B****) ait 0 536 353** no.lu Vodafone hattının mevcut borçlarını ödemek ve hat iptal başvurusu yapmak için Üçyüzlü Esenler Şubesi'ne başvurduk. Lakin abone merkezinde görevli olan bay arkadaşa başvuru için ölüm belgesi sunmamıza rağmen işlem yapılmadı hattın iptali için veraset ilamı ve mirasçılık belgesi istenmiştir.

BTK tarafından şikayetler üzerine hat iptalleri için ölüm belgesi yeterli görülmesine karşın bu şekilde asılsız ve yerinde olmayan isteklerin böyle bir kurumsallaşmış şirkete yakışık kalmamıştır. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ölüm belgesinin yeterli olacağı söylenmiştir. Ölüm belgesi ile başvurmamıza rağmen hat kapama işlemini yaptıramıyoruz ve bu yüzden bu borç ödemesi yapamadık. Durumun incelenip mağduriyetimizin giderilmesi rica olunur.

Ümmühan 637 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön