Vodafone Üyelik İptali Karşılığında İade Yapmıyor.

Ayça H. |

Mayısta bir üyelik talep etmiştim, ancak hesabımda yeterli bakiye bulunmadığı için faydalanamamıştım. Haziranda bakiye yüklememe rağmen bu üyelik başlatılamamış, bu şekilde de üyelik başlatmak için kontör yüklemem değil, ilgili ayda mesaj ile tekrar talepte bulunmam gerektiği sonucunu çıkarmıştım.
Ancak 22.06.2016 tarihinde kontör yüklememden kısa bir süre sonra 1.5 ay önce yaptığım istek dikkate alınarak bana "spotify" üyeliği yapılmıştır. Ancak belirttiğim gibi, müşteri olarak o talebin aktif olduğundan haberim yoktu çünkü o talepten sonra kontör yüklememe rağmen o üyelik başlamamıştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 15 TL karşılığında bana tanımlanan "spotify" üyeliğini iptal edip tutarın iadesini talep ettim, ancak kendileri üyeliği iptal edip, tutarı iade etmediler.
Kullanmadığım ve kullanmayacağımı belirttiğim bir paket için benden kesilen tutar haksızlıktır.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı