14 Mayıs 2013

Vodafone Uyarı Mesajı Göndermeden Faturalandırdılar!

Bize abone olmadan önce taahhüt edilen paket tutarı aşımı ve aşıma az kala (örneğin %80) gönderilmesi gereken uyarı mesajları tarafımıza gönderilmemiştir. Haliyle kabaran fatura için müşteri hizmetlerine telefon ettiğimizde bize uyarı SMSlerinin atıldığını (kesinlikle atılmamıştır) ve alay edermişcesine başka yardımcı olabilecekleri bir durumun olup olmadığını sordular. ben sms gelmediğini söylememe rağmen attık diyorlar. insan gelen smslerini bilmez mi? birde bir fatura 10 katına çıkıyor ise bu sms alınmamış diyerek tekrar iletilmez mi? ben aynı zamanda başka operatöre de kayıtlıyım 12 yıldır başıma böyle birşey gelmedi. yanlışlığın düzeltilmemesi durumunda yasal yola başvuracağım.

Latif 32 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , ücretlendirme şikayetiniz 14.05.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş ve tarifenize uygun ücretlendiğiniz tespit edilmiştir.Tarafınıza gönderilen bilgilendirme smsleri'nin 24 saat içersinde gönderilmiş olması nedeni ile ücretlendirmenizde sorun olmadığının bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön