06 Nisan 2013

Vodafone Usulsuz Gelen Fatura!

Hattımın paket değişikliği için Vodafone mağazasına gittim. Paketim taahhütsüz, 500 dk, 5000 sms içeriyor. Aylık 35 tl. Dk artırımı yapmak istedim. +5 TL veya +1 TL yenilendi.
24 ay taahhütlü ve 1000 dk konuşmaya sahip oldum. Sms'ler için +9 TL ödemem gerektiğini söylediler, peki dedim. Buraya kadar problem yok. Sms içinde başvurumu yaptım, bayan her fatura döneminde paketimin otomatik yenileceğini söyledi.

Hattımı 1 ay kullandım ve faturam 346 TL! Otomatik tanımlanacak diyen bayan tanımlamamış ve attığım sms ler ücretli olmuş. Vodafone'u aradım hiç muhatap dahi olmadılar. Zorla ödettiler.
Kampanyalı telefon alacağım diye bekliyordum. Tüketici haklarına gideceğim. Teşekkürler müşteri memnuniyeti için Vodafone.

Fatih 54 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 07 Nisan 2013

    Tabi haksiz kazanç usulleriniz gereğince doğru yapılıyor. Ben sizin bayinizdeki bilgisiz satış temsilciniz yüzünden niye daha fazla para ödeyeyim? Satış temsilcinizin yenilecektir sözüne güvenmeyelimmi yani? Vodofone'nin bilgili elemanları bukadarmı? Hatanın temsilcinizde olduğunu bile bile yükü müşteriye yüklüyorsunuz.Oysa ben vodofone'dan MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ açısından daha fazlasını beklerdim.Demek ki bu kanun sizin için pekte önemli değil. Sorunum çözülmedi en yakında zamanda adli mercilerde takip edeceğim.Ödediğim miktar size pek fazla gelmez belki,fakat emsal oluşturacağını düşünüyorum. Bununla birlikte forumlarda,loglarda,bloglarda yani hertürlü platformda yapılan haksızlıkları dile getireceğimden kesinlikle emin olabilirsiniz. SAYGILARIMLA FATİH DEMİRÇELİK

  • Vodafone Temsilcisi06 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, şikayetinize yönelik gerekli inceleme sağlanmış olup,ücretlendirmenize yönelik sorun olmadığı tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi06 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön