01 Nisan 2013

Vodafone Ücretsiz Diye Verilen İnternet Hattı İçin Fatura Geldi!

Vodafone smart tablet aldığım için 6 aylık her ay 1 gb olarak hediye internet paketi kazandığımı belirttiler ve beni telefonla arayıp bilgilerimi aldılar.Telefonda belki de onlarca kez sordum ve hiçbir ücret ödemeyeceğimi hattın vergilerinin de Vodafone tarafından ödeneceği bilgisi verildi.

Ses kayıtları mevcut şimdi bana 45 TL fatura çıkarmışlar ve bunu 12 taksite bölmüşler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım 2 gün önce bana faturanın son ödeme tarihinde kendileri tarafından ödeneceği bilgisi verildi ancak bugün son ödeme tarihi geçmesine rağmen ödemediler. Bu durumdan şikayetçiyim ses kayıtları mevcut bu yaptığınız suç benden hiçbir ücret almayacağınıza dair kayıtlar mevcut.

Sezer 217 Okunma

Cevaplar

  • Sezer 30 Nisan 2013

    ödediğim paranın iade edilmesini bekliyorum!

  • Sezer 23 Nisan 2013

    ben geçen ay fatura ödedim ve bu ay yeni bir fatura daha geldi ödediğim tutarın iade edilmesini ve söz verdiğiniz gibi 6 ay boyunca faturaların ödenmesini istiyorum.

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,541253****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirmenize yönelik iade işlemlerinizin sağlandığı ve çıkıcak olan vergi tutarlarınıza müdahale edildiği tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Sezer 03 Nisan 2013

    mart ayının 21'inden beri vodafone'yi aramaktan bir hal oldum ödediğim telefon faturasının haddi hesabı yok bunu nasıl karşılayacaksınız ve üstelik şikayete konu olan faturanın son ödeme tarihi de 1 hafta geçti ne zaman ödemeyei düşünüyorsunuz.

  • Sezer 02 Nisan 2013

    hala bir gelişme yok faturamı ödemiyorlar verdikleri sözü tutmuyorlar.

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,01.04.2013 tarihinde yapılan görüşmede bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Sezer 01 Nisan 2013

    vodafone hala faturayı ödemiyor tüketici hakem heyetine dilekçemi verdim ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum ücret almayacağız vergileri dahi biz ödeyeceğiz dediler şimdi fatura gönderiyorlar!

  • Vodafone Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön