03 Şubat 2014

Vodafone Ücretlendirme Hatası

Arkadaşlar ayın 5'inden 5'ine yenilenen bir paketim var. İçinde 1 gb internet de var. 1gb bitince 12kr/10kb .Ayın 30'unda mesaj geldi. 800kb kullanımınızdan dolayı 10TL kesilmiştir. Hemen girdim paket bitmiş mi diye baktım. Daha 1.80 mb vardı. Az ama kullanılan miktardan az değil. Yani kesilen para yerine paketten kullansa yine bitmezdi. Bitse bile bana paketin sonlandığı mesajı gelmeden para kesemezler. Neyse müşteri hizmetlerini aradım.

Kontrol etti her şey dediğim gibi ne mesaj gelmiş ne de paket bitmiş. Şikayet formu oluşturduk. Size dönecekler dedi. Kapattım. Akşamına gelen mesaj: Değerli abonemiz iletmiş olduğunuz şikayet incelenmiş ücretlendirmede bir hata olmadığı tespit edilmiştir.

Ege 137 Okunma

Cevaplar

  • Ege 25 Şubat 2014

    Vodafone yalan dolan, Turkcell'den geçiş yaptığım için pişmanım. Sürekli sabit cevaplar. Müşteri hizmetleri hatayı kabul ediyor. İnceleme yapılınca hata yok deniyor.

  • Vodafone Temsilcisi24 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 2014-02-19 14:19:53; 2014-02-19 14:37:45 ve 2014-02-20 13:05:51 irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. “Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.” Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ege 05 Şubat 2014

    İki gün oldu bir dönüş yok.

  • Vodafone Temsilcisi03 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön