18 Eylül 2013

Vodafone Ücret İadesi Yapmamak İçin İşi Yokuşa Sürüyor!

Yanlışlıkla Vodafone hattımın eylül dönemi faturasını iki kez ödedim fazla ödenen tutarın iadesi için çağrı merkeziyle görüşme yaptım. Bana dilekçe yazıp hesap numaramı belirtip fax çekmem gerektiği söylendi. bu işlemi yaptım çağrı merkezinden faxın doğru olup olmadığını teyit ettirdim.

Sonra faxınız eksik diye mesaj geldi. Vodafone ücreti iade etmemek için işi yokuşa sürüyor. Müşteri hizmetlerinden yetkiliyle görüşmek istiyorum diyorum yetkili benim diye konuşuyorlar. En kısa zamanda hattımı başka bir firmaya taşıyacağım.

Mete 157 Okunma

Cevaplar

  • Mete 20 Eylül 2013

    bu gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım hala incelemeler devam ediyor diyorlar.her görüşmede gördükleri yanlış ödemeleri iş ciddiye binince göremiyorlar.hala müşteri hizmetleri yetkilisinden telefon bekliyorum.

  • Vodafone Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.554789****numaralı hattınız üzerinde yapılan incelemelerde yapmış olduğunuz ikinci ödemenin sistemlere yansımadığı bu nedenle tarafımıza yapılan ödemenin dekont bilgisini tarafımıza 02123675000 numarasına fax olarak gönderilmesi durumunda inceleme başlatılabileceği bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön