Vodafone Ücret İadesi İşlemlerini Savsaklıyor!

Serap D. |

Vodafone'dan bir başka operatöre geçtim. Kalan TL'yi iade almak için Vodafone cep bayine gittim. Bayi, müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemi cep merkezinin yapacağını söyledi. Bu sefer cep merkezinde müşteri hizmetlerini aradım ve nasıl bir işlem yapması gerektiğini elemana anlattı.

Eleman formu doldurdu ancak işlem sonunda "İnşallah alırsınız" şeklindeki lafı garibime gitti ama söylendiği gibi bir 15 gün bekledim, ücret iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine mail atarak durumu bildirdim. Vodafone 15 gün içerisinde iade işlemi yapılacağı şeklinde kalıp bir cevap metni gönderdi. O mailden sonra 1.5 ay geçti hala bir şey yok. Acaba suç kimde?

Etiketler :

Personel Davranışı Para İadesi