Vodafone Tüketiciyi Yanıltma ve Ciddiye Almama!

Ahmet Celal İ. |

Ocak 2016 Vodafone Kadıköy'e gitmiştim. 22 Şubat 2016'da sözleşmemin bittiğini ve sözleşme bitim tarihine 1 hafta kala dilekçe vererek kapatma talebinde bulunabileceğimi söylediler. 15.02.2016 tarihinde dilekçemi verdim. 19.02.2016'da Vodafone müşteri hizmetlerinden bir bayan beni aradı. Kapatma kararım değişmedi, görüşme sonunda cep telefon hattı anında kesildi, hemen bir mesaj geldi. ''Hattınız talimatınız doğrultusunda kesilmiştir, ceza bedeli bir sonraki ay faturanıza yansıtılacaktır. '' Derhal Vodafone müşteri hizmetlerini aradım karşıma E.. bey çıktı, konuyu ve olanları kendisiyle paylaştım. Bana hatta 1-2 dk. beklememi söyledi. Daha sonra gelecek olan son faturaya ceza bedeli yansıtılmayacağını söyleyerek görüşmemiz bitti. 22. 02.2016 sözleşme bitiş tarihi itibariyle hattımın kapatılması gerekirken 19.02.2016 tarihinde saat 14.40'da cep tel. hattım kapatılmıştır. Gereğini arz ederim.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme