Vodafone Tüketici Haklarına Uymuyor...

Hulusi G. |

15 gün önce tarifeye ek bir telefon almak için Vodafone'un yasal ve resmi sitesine girdim. Orada 12 ay taahhüt ile esnaf interneti small diye bir tarife ye ek aylık 63 TL'ye iPhone 5S telefon alabileceğim yazıyordu. 30+63=93 TL ödeyecektim. Fakat sisteme giriş yapmama rağmen sistem satışı sonlandıramadı. Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini aradım. 35 dakikalık konuşma sonucunda Temsilci arkadaşta benim adıma işlem yaptı ama oda alamadı. Bunun üzerine faks ve mail ile şikayetler oluşturdum. Fakat bugün beni arayan yetkili sistemsel bir hata olduğunu bu şekilde telefonu veremeyeceğini söyledi
Satıştan kaçınma
MADDE 6- (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz.
Vodafone'dan olumlu bir dönüş olmazsa yasal hakkımı kullanacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Web Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hulusi  G.
    08 Haziran
    16:05

    Elimde bu olay ile ilgili ekran görüntülerini ve video kaydını da gönderdim.