18 Eylül 2013

Vodafone TL Yüklemesini Yanlış Yaptığımızda İade Yapmıyor!

Vodafone abonesiyim, aynı zamanda Vodafone abonesi olan kardeşime internet bankacılığı aracılığıyla 25 TL'lik bir yükleme gerçekleştirdim. Sonra fark ettim ki gönderdiğim numara kardeşimin kullandığı eski numarasıymış ve aradım eski numarayı, farklı bir kullanıcı açtı telefonu ve operatörünü değiştirdiğini anladım. Kendisine 25 TL'lik bir yükleme geldiği mi diye sordum hayır dedi. Vodafone bildirdim dilekçe, banka dekontu, kimlik fotokopisi fakslanmasını istediler, yolladım. Belli bir süre sonra tekrar aradım gelmedi dediler , tekrar faksladım. Makbuz internet çıktısı banka kaşesi gerek dediler. Bankadan makbuz aldım bu sefer posta ile yolladım sonuç siz yalnışlıkla gönderdiğiniz için iade yok.

Adem 158 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, hatalı yükleme işlemi söz konusu olduğunda izlenen süreç ekte bilgilerinize sunulmuştur. • Yüklenen kontör miktarı bakiyede bulunmalıdır. Sadece yüklenen miktar bakiyeden geri çekilebilmektedir. Daha az ya da daha fazla miktar çekilemez. • Kimlik fotokopisi, imzalı dilekçe ve yükleme işlemini gösteren evrağın (kredi kartı dekontu, bankadan alınmış imzalı-kaşeli dekont, kredi kartı esktresi vb.) faks olarak tarafımıza iletilmelidir •Hatalı yüklenen numaranın onayı alınarak işlem yapılabilir. Bu bağlamda, hatalı yükleme yaptığınız numaranın yüklenen miktarı kullanmış olması sebebiyle müdahale edilemediği bilgisini, paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön