Vodafone Temsilciler Birbirinden Farklı Bilgiler Veriyor.

Hamza Ö. |

Benim şikayetim Vodafone faturamla ilgili. Vodafone geçen ay bana 108. 00 tl fatura gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradım iki yetkiliyle görüştüm biri S.. E.. bey birinin dediğini diğeri yalanlıyor. Ben bu faturayı kabul etmiyorum çünkü ben bu kadar paket aşımı yapmadım. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre 04. 08. 2014 ve 12. 08. 2014 tarihlerinde iki defa ek paket almışım ama garip olan tarafta 500 dakika her yöne kullanım hakkımın %100'ünü kullandığım bilgisi de 18. 08. 2014 de gelmiş. Dakikam dolmadan 14 gün önce paket almışım ondan 8 gün sonra tekrar paket almışım, ondan 6 gün sonra zaten kullandığım paket dolmuş. S.. hanım ve E.. beyle konuşmamı inceleyin. Haksız ben mi Vodafone'mu?

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Aşımı Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hamza Ö.
    18 Ekim
    15:51

    taahüdüm iki ay sonra bitiyor. bitinece hemen başka gsm e geçecegim. haksız kazanç saglayan bir operatörün müşterisi olmam. vodafone haksız kazanç sağlıyor.

  • Hamza Ö.
    18 Ekim
    15:48

    verdiğiniz cevap şikayetimle ilgili degil. şikayetimi okursanız anlarsınız ve müşteri temsilcinizle konuşmam kaydediliyor neden dinlemiyosunuz.

  • 15 Ekim
    16:30

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden yapılan incelemelerde adınıza kayıtlı bulunan 0542535xxxx GSM numaralı hattın şikayetine konu olan hususa yönelik resmi kurum aracılığı ile 15.10.2014 tarihinde detaylı bilgi iletildiği görülmüştür.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. "