Vodafone Tempo Tarafından Yanlış Bilgilendirildim!

Yüksel Y. |

15 gün önce Vodafone Tempo'dan arandım. Özel bir teklif sunduklarını söylediler.(O anki mevcut paketim 500 dk.her yöne ve 5000 sms 26.40 tl.)Fazla mesaj kullanmadığımı hattıma 1500 sms, 750 dk. 2 gb tanımlanacağını ve ücretin aynı olacağı bildirildi. Ağustos'un 16'sında hesap kesiminde gelen mesaj hattıma 500 dk.her yöne (29 tl)tanımlandığını içermekte idi.

542'ye yanlış bilgilendirildiğimi söyledim, telefon konuşma kayıtlarımın kontrol edilmesini istedim. Hanımefendi konuyu anlamadı ve beni 25 tl 500 dk. taahhütlüye geçirdi. 1 hafta sonra 542'yi aradığımda şikayet kaydımın oluşturulmadığını ilettiler. Tekrar kayıt açtırdım. Sağ olsunlar ücretlendirmede hata olmadığı şeklinde mesaj geldi.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yüksel Y.
    09 Ekim
    14:13

    46ncı günde Bayram öncesi geriye döndüler.Sağ olsunlar 1500 sms hattıma yüklendi.(Daha önce her yöne 5000 sms.im vardı.)Bu sms.ler de sadece Vodafon yönüne imiş.....Sayelerinde çok güzel bir bayram sevinci yaşadım.Vodafonlu olmayan eşe dosta ulaşamadık........Neyse dün itibarı ile Türkcel'e geçiş başvurusu yaptım.İnanın o kadar rahatladım ki.Şimdi Vodafon'un ne kadar geçireceğini merakla bekliyorum.Neyse o da ödenir gider.Bir daha asla VODAFON By.By............

  • 02 Ekim
    09:45

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    02.10.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Yüksel Y.
    30 Eylül
    21:21

    tam 45 gün oldu hala sorunu inceliyorlar.Çağrı merkezi acil notu giriyor (48 saatte aranacak mışım?)ama hala bir yetkili geri dönüş yapmadı.Basma kalıp laflardan ve otomatik mesajlardan ben bıktım artık.Bilgi edinme kanununa göre geri dönüş süresi 15 gün.Ha bir de 1 ay içerisinde yüklemeyi vaat ettikleri sms.ve internet de hala yüklenmedi.Ama vodafone bu 1 ay daha oyalar 1 faturanın parasına daha tenezzül eder.Ne kadar ENAYİ olduğumu bu yaşımda Vodafon dan öğrendim. Teşekkür ederim müşterinize yeni bir sıfat kazandırdınız.Neyseki bayram sonrası cezalarımı da ödeyerek sizden kurtulacağım.Bu arada daha fazla bir paraya ihtiyacınız var ise size E.F.T. yaparım.Maksat Vodafona hizmet...............

  • 28 Ağustos
    11:22

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."