13 Şubat 2013

Vodafone Telefonum Tamir Edilmiyor ve Değişimi Yapılmıyor!

1 sene önce Vodafone dan almış olduğum i-phone 4 cihazımın bir süre sonra piksel sorunu olduğunu farkettim. bu geçen zaman içerisinde ''Geri'' tuşu da deformasyona uğradı. gereğinin yapılması için garantili telefonumu İstanbul yetkili servise gönderdiler. Ama garanti kapsamı devam eden telefonumun kullanıcı hatasından dolayı hasar aldığını bildirdiler.

Hasarın sebebi de her ne hikmetse doğal olarak cebimde taşıdığım telefonun şarj alma yerine benim terim bi şekilde ulaşıp telefonu bozmuş. Yani bu yüzden telefonun ne piksel kaybına ne de başka arızasına bakılmadan bana garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Böylesine bir sebepten dolayı mağdurum. Şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını bekliyorum.

Can 56 Okunma

Cevaplar

  • Can 22 Şubat 2013

    yahu ben sizden bana yenisini verin yada para iadesi yapın demiyorum ki telefonum sağlam sadece orta tusu basmıyor onu tamir edin diyorum bana sıvı teması diyorsunuz ben hattı az arama yapıyorum size bu ay paranın yarısını vereyim desem hat kapanır,yasal işlem başlatılır dimi yazık vallaha yazık...

  • Vodafone Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,yapılan kontrollerde Cihazın şarj soketinde sıvı tespit edilmiştir. Cep telefonlarında sıvı temas etiketleri bulunmaktadır, bu bölümlere sıvı temas ettiğinde etiketler renk değiştirir ve cihazın bu bölümlerine sıvı temas etmesi cihazın garanti dışı işlem görmesini sağlamaktadır. Cihazların o bölümlerine sıvı temas etmesi oksitlenmeye veya o bölümdeki devrelerin kısa devre olmasına ve cihazın arızlanamasına sebep vermektedir, Bu durum kullanıcı hatası kaynaklıdır. Bu nedenle yapılan incelemeler sonucu tarafımızdan müdahale edilememektedir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön