Vodafone Telefonu Suratınıza Kapatan Müşteri Temsilcisi.

Adnan A. |

Operatör geçişi yaptıktan sonra kişisel bağlantı noktasıyla ilgili bir problem yaşadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi teknoloji bölümüne bağlaması gerektiğini fakat buraya bağlaması için başka bir numaradan arama yapmam gerektiğini söyledi. Bende böyle bir imkanımın olmadığını söyledim. Bundan başka bir isteğimin olup olmadığını sordu. Bende tek isteğimin bu olduğunu söyledim. Bunu yapamayacağını söyledi ve telefonu suratıma kapattı. Hayatımda kimse bana böyle bir muamele de bulunmadı. Bu kadar edepten yoksun bir insanın burada çalışması çok ilginç. Daha doğrusu böyle bir firmanın çalışanlarına müşterilerin taleplerini yerine getirmesi hususunda azami dikkat etmeleri gerektiğini öğretmiş olması gerekirdi. Bundan sonra aradım problemim çözüldü. Birinin çözdüğü bir problemi diğeri nasıl çözemez. Bu durum da müşteri temsilcilerinin kalitesini belli ediyor.

Etiketler :

Personel