Vodafone Telefon Kampanyasından Alınan Cihazın Arızalı Çıkması.

Hüseyin T. |

Maltepe Park şubesinden 24 ay taahhüt ile Sony M5 model telefon aldım. Aldıktan bir gün sonra, konuşurken kapanma yaptığı için kutu, fatura ve orijinal aksesuarlarıyla birlikte aldığım bayiye iade ettim. Telefonu servise ileteceklerini ve bir hafta içinde yenisiyle değiştirileceğini bildirdiler. Aradan 37 gün geçmesine rağmen bir türlü yeni telefonu teslim alamadım. İlgili bayiye her uğradığımda beni arayıp bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen bir türlü arayan olmadı. Servisi aradığımda ise cihaz kutu ve aksesuarlarının bayi tarafından gönderilmediği için bayiye iade edildiği ve servis işlemine başlanmadığı bilgisini aldım. Ben bu durumu bayi sorumlusu S. A. beyefendiye ilettiğimde "unutmuşum" gibi sinir bozucu bir cevap aldım ve nereye istersem şikayet edebileceğimi söyledi. En sonunda, Vodafone'a geçtiğim için pişman olup sözleşme iptali için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz Kampanya