Vodafone Telefon Bozuk Çıktı!

Özge K. |

iPhone 4S telefonu almıştım hat üzerinden maalesef ki aldığım günden beri kullanamadan bozuk çıktı ve Cebe iletişimden aldığım için cebe iletişime gidip verdim ve servise göndereceklerini söylediler.14.08.2014 tarihinde teslim etmiştim ama neredeyse 2 ay olmasına rağmen halen bir cevap verilmiyor telefonumu ne zaman alabilirim acil dönüş bekliyorum. Bu arada 0850 211 60 00 numaralı hattı aradığımda ise 09.09.2014 tarihinde cebe iletişime gönderdiklerini onların ise bakıp bize göstermeden yazılım hatasının devam etmesinden dolayı tekrar geri göndermişler. Değişim istemişler yalnız Cebe iletişim böyle bir şeyi kabul etmiyorlar.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ekim
    14:42

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 01.10.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • 01 Ekim
    12:51

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”