Vodafone Telefon  Bozuk Ama İlgilenilmedi.

Cagla T. |

Vodafone Ankara Kentpark bayiinden Eylül 2014'de hat üstünden aldığım Vodafone telefonu iki ay önce kendi kendine dokunmatik ekran arızası verdi (herhangi bir düşme, çarpma olmaksızın). Çağrı merkezini aradığımda beni aldığım bayiye yönlendirdiler. Oradaki görevli önce telefonu almak istemedi. Servise götürmemi söyledi ben ısrar edince o sırada orada bulunan başka bir yetkili telefonumu aldı. O sırada garanti kapsamında olan telefon elime 2 ay sonra ulaştı. Telefon gelmeden 1 hafta önce gittiğimde bayideki görevli, bana telefonunuz yapılmış ama henüz gelmedi bilgisi verdi. Ama telefonum geldiğinde tamir olmadığını, 650 TL para ile değişim yapılabileceğini söylediler. Hiçbir sebep gösterilmeden garanti kapsamındaki telefon için benden tekrar para isteniyor. Vodafone müşteri hizmetleri, "sadece bayii şikayetini alabilirim" diyor. Teleservice'ten yetkiliye ulaşılmıyor. Bilgi nasıl almalıyım?

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar