Vodafone Telefon Ayarlarım Değişmiş.

Rıza A. |

Ben Genç Avantaj tarifesi kullanıyorum, sabit ücret ile 500 dk konuşma, 5000 mesaj, facebook ve twitter da ücretsiz gezinme hakkı sağlıyor. 28/05/2014 tarihinde telefonuma bir yapılandırma mesajı geldi ve kabul ettim, bu yapılandırmayla telefon ayarlarım değişmiş ve internette gezinmem ücretli hale gelmiş ama bundan sadece Vodafone'un haberi var! Benim bu durumdan tesadüfi bir şekilde haberim oldu ve sonuçta 2 gün içinde 19 TL'lik ek bir fatura oluştu. Müşteri hizmetlerini 2 kere aradım fakat yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    11:23

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden,aynı konulu şikayetinize yönelik Müşteri Hizmetlerimiz tarafından bilgi verildiği tespit edilmiştir.Aktarılan bilgilerin geçerli olduğu bilgisini paylaşmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Rıza A.
    03 Haziran
    16:52

    3 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı

  • 31 Mayıs
    15:52

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.