Vodafone Tecrübesiz Çalışan!

Nimet H. |

A***'dan Vodafone'a geçiş yapmak için bayinize gittim ve bana en uygun kampanya olan 3 GB'lık paketi anlattı. 3 GB'lık paketi istediğimi söylememe rağmen sonrasında hat açılışında gelen mesaj dan 2 GB'lık paketin tanımlandığını fark ettim. Hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi aradığım da ise kendilerinde hiçbir hata olmadığını söylediler. İşini bilmeyen bayi çalışanın yaptığı hata yüzünden paketimden fazla ücret ödeyeceğim (internetin yetmemesi sebebiyle).Bu şekilde ne istediğimi bilmeyen biriymişim gibi davranışları güzel bir yaklaşım değildi. Faturam düzenlendikten sonra direk sizden ayrılacağım. Umarım taahhüt ücreti falan alınmaz.

Etiketler :

Personel Davranışı Sorun Çözme/Yönlendirme