Vodafone Taşınamayan Hat!

Ezgi Ç. |

08.07.2013 tarihinde Maltepe Carrefour Park'taki Vodafone şubesine giderek hattımı taşıma başvurusunda bulundum. 6 gün içinde hattımın taşınacağı ve açılacağı söylendi. 6 gün geçince müşteri hizmetlerini aradım ve taşıma başvurusunun 10.07.2013 tarihinde yapıldığı 16.07.2013 tarihinde hattın açılacağı söylendi.

Dedikleri tarihte hattın açılmaması üzerine tekrar aradım ve 6 iş günü olması gerektiği 18.07.2013 tarihinde hattın açılacağı belirtildi. Şikayet olarak işlendi ancak hala şikayete cevap alamadım ve hattım taşınmadı. Eğer 24 saat içinde hattım hala açılmazsa, taşıma işlemini iptal edeceğim. İlgisiz,sorun olduğunu dahi haber verme gereği duymayan bu firmayla uğraşmanın anlamı yok.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    22:44

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 554266****numaralı hattınız için gerekli işlemler sağlanmış olup,01.08.2013 tarihinde hattınıza ait taşıma işlemlerinin tamamlanıcağı bilgisini iletmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ezgi Ç.
    27 Temmuz
    17:41

    Vodafone hala hattımın taşınması işlemini gerçekleştirmedi. Nüfus cüzdanı fotokopisinde sorun olmuş dediler, bir daha şubeye gittik ve gene işlemleri gerçekleşmiyor. Ancak buradan genel bir cevap yazsınlar, bildikleri başka bir şey yok.

  • Ezgi Ç.
    24 Temmuz
    09:33

    Vodafone a 10.07.2013 tarihinde taşımaya çalıştığım hat ile ilgili şikayetim devam etmekte. Hat hala taşınmadı ve şirket dönüş yapmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bu hatta yönelik bir hat taşıma talebi olmadığını söylediler. Günlerdir oyalıyorlar ve işlerimin aksamasına neden oldular. Kendilerini tüketici mahkemesine ileteceğim.

  • Ezgi Ç.
    23 Temmuz
    01:34

    Vodafone yetkilileri maalesef sadece konuşuyorlar. Buraya yazmalarının ne anlamı var ki? Bana bu konuda ulaşan kimse yok. Müşteri hizmetlerinden bugün dönüş yapılacağı söylenmişti hala ilgilenip arayan bir yetkili olmadı.

  • 22 Temmuz
    12:47

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.