Vodafone Taşıma Sonrası Extra Fatura Şoku Yaşattı!

Erman A. |

08 Ocak tarihinde Vodafone'dan numaramı taşıdım. Daha öncesinde yeni bir fatura ödemek için hesap kesim tarihimi öğrendim. 6 ocak kesim olacağı için 5 ocakta kontörsüz hatta geçmek istedim. Geçiş esnasında bir ücretten bahsetmediler ve hemen kontörlü hatta geçirdiler. Bende ek bir faturadan kurtuldum.

Daha sonra faturamda 15 TL fazla ücret görünce müşteri hizmetlerini aradım. (17 ocak 17:49) geçiş esnasında telsiz kulanım vergisi alındığını söylediler. Geçiş esnasında belirtilmeyen ve sonradan faturada gördüğüm bu rakamı kabul etmiyorum. Geçiş esnasında bildirmeleri lazımdı. İş bittikten sonra çıkarılan extraları ödemek zorunda değilim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erman A.
    20 Eylül
    21:01

    hiç tatmin edici değil. boşuna büyük firma hakkınızı yemez demeyin eski haline döndü.

  • 18 Ocak
    20:11

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 18 Ocak
    11:21

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.