22 Şubat 2013

Vodafone Tarifem Haberim Olmadan Değişmiş!

2 yıl taahhütlü olduğu halde her yöne 1000 dakika tarifem sözde 2 ay önce dolmuş ve farklı bir tarifeye geçmişim haberim olmadan ve son faturam 30 tl lik tarife yerine 214 lira geldi. müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde neden bilgilendirilmediği sorduğumda bana sistemlerinin çöktüğünü ve kalan dakikaların ve bilgilerinin gelmediğini mesaja cevap verilemediğini vurguladılar.Ben öğrenci bir insanım geçimimi zor sağlıyorum ve size güvendiğim için vodafone geçtim bu mudur güven 30 tl nerde 214 tl nerde?

Ayça 39 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi23 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,531269**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde 23.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte ulaşılamadığı tespit edilmiştir.Ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,5 TLYE DAKIKANI KATLA kampanyanızın sona erdiğine dair bilgi sms'nin ulaşmamasından dolayı iadeniz uygun görülmüş olup,15.02.2013 dönemine ait faturanız alacağınıza istinaden tarafımızdan ödendi durumuna getirilicektir.Şubat döneminde ödemeniz gereken tutarınız çıkıcak olan faturanıza yansıtılmış olucaktır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön