Vodafone Tarifeden Çıkma Cezası!

Ali E. |

Vodafone den hesabını bilen tarifeden çıktım. Özellikle üzerine basa basa söylüyorum taahhütsüz tarifeden, ama sonraki 2 ayın vergisini benden tahsil ediyorlar. Bunu müşteri hizmetlerini aradığımda ikna edici cevap alamıyorum bunu vodafone de 2. kez yaşıyorum onun üzerine gittim fazla ödediğim ücreti almıştım bunu da haksız kazanç olduğunu düşündüğüm için hakkımı arıyorum. Arayacağım. . .

Geçen ki olayda müşteri memnuniyeti için ücretinizi ödüyoruz dediler fakat öyle olursa kabul etmeyeceğimi haksız olduklarını 3 ay sonunda özür dilettirerek almıştım bunda da alacağıma inanıyorum...

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali E.
    01 Nisan
    00:37

    543586**** nolu hattınız ait kontrollerde 09.03.2013 tarihinde geçiş işlemi sağlandığı görülmüştür.
    Hattınızın fatura kesim tarihinin her ayın 6'sı olduğunu hatırlatmak isteriz. Ben ayın 5 inde saaat 23.10 da vodafonun kontürlü hattına geçiş yaptım tekrar 500 dk faturama yansımasın diye...
    Birde 2013 yılı vergisini tamamen faturaya yansıtmışşınız ben hattımı baska operatörde kullanıyorum ordada kesiliyor bu vergi siz peşin aldınız ise neden ben kalan ayları burada ödüyorum.

  • 22 Mart
    15:35

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, inceleme sonucu detaylarını ekte bilgilerinize sunarız;

    543586**** nolu hattınız ait kontrollerde 09.03.2013 tarihinde geçiş işlemi sağlandığı görülmüştür.
    Hattınızın fatura kesim tarihinin her ayın 6'sı olduğunu hatırlatmak isteriz.

    Söz konusu dönem içerisinde yapılan geçiş işlemlerinde hatta tanımlı olan tarife, paket ücretlerinin tamamı ve yapılan ek kullanımlar çıkan son faturaya eklenmektedir. Bu bağlamda hattınızda bulunan Hesabını Bilen Hepsi 500 tarifesinin ücretinin tamamı faturanıza eklenmiştir.
    Bundle (toplu süre ) içeren tarife olması sebebiyle, Hesabını Bilen Hepsi 500 tarifesine ait ücretin tamamı yansımaktadır.

    Ayrıca faturanız üzerinden “Taksitlendirilen Vergi Tutarı” kalemi altında devlete iletilen kullanım vergisi tahsil edilmektedir.
    Faturalı hattan Faturasız hatta geçiş sağlanması nedeni ile kalan taksitler toplu halde yansımıştır.

    Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır.

    Yapılan kontrollerde gerekli ücretlendirmeler sağlanmış olup, faturanızda ek bir sorun tespit edilememiştir.

    Saygılarımızla ,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 14 Mart
    11:17

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri