09 Nisan 2013

Vodafone Tarife Üstüne Eklenen Tarife!

Hattıma gelen mesajda GENÇ AVANTAJ EKSTRA Tarifesini 35 lira ya kullanabileceğim yazıyordu ve HEMEN geçebileceğim üzerine vurgu yapılmıştı. Benim ise geçerli tarifem GENÇ AVANTAJ'dı. İnternet kullanmaya ihtiyacım olduğu için ve geçerli tarifemde internet olmadığı için aralarında 5 lira fark olduğu için mantıklı geldiğini düşünerek mesajda bana söylendiği gibi hemen GENÇEKSTRA yazıp 7048'e mesaj attım ve tarife değişikliğim gerçekleşti.

Ama geçerli olan tarifemdeki 30 liralık bedel ve geçtiğim tarifenin bedeli aynen faturama yansıtılmıştı. Müşteri hizmetleri de bunu ödemem gerektiğini ve tarifemi ay sonunda değiştirmiş olsaydım faturama yansıtılmayacağını söyledi ama bana açıklama yapılmamıştı.

Nurullah 41 Okunma

Cevaplar

  • Nurullah 18 Haziran 2013

    Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde sıkıntım çözüme kavuşturulmadı ve müşteri hizmetleri çalışanlarının bana karşı tavırları çok sertti

  • Vodafone Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 554962xxxx numaralı hattınızın ücretlendirilmesine müdahalede bulunulduğu tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Nurullah 10 Nisan 2013

    Herhangi bir geri dönüş yapılmadı aksinie benden 2 tarife parası kesildi ama 2. tarifenin ayrıcalıkları da sağlanmadı. Değiştirdiğim tarifemde olan dakika ve smslerim aynen duruyor, parasını ödeyip aldığım üstüne eklenen 2. tarifenin sms, dakika ve mb farklarıda yansıtılmış değil.

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön