Vodafone Tarife Ücretinde Yanlış Bilgilendirilme!

Medine K. |

Bir yıldır kamu tarifesiyle 35 TL ücret ödeyerek bir yıllık taahhütlü, 1500 dakika görüşüyordum. Sürem 15 Şubat'ta dolacaktı. 1 ay önce aranarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana özel teklifle aynı tarifeyi kullanarak 25 TL ödeyeceğimi anlattı. Kabul ettim, onay alarak kayıt oluşturdu. Bugün ise telefonla arayıp 35 TL'lik bir tarifede olduğum söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet oluşturduk. Yapılan araştırmanın ardından ses kaydının incelendiğini ve arkadaşlarının beni hatalı bilgilendirdiğini söylediler. Bu ay hesap kesiminden sonra tekrar arayıp iade talebinde bulunmam söylendi. Ne demek istediklerini pek anlayamadım. Ama net anladığım sonraki aylarda aynı tarifeyi 30 TL'nı kullanmam teklif edildi. Markette bile reyon ile kasa arasında farklılık olunca müşteri ucuz olanı öder diye biliyorum. Sorun giderilmedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme