Vodafone Tarife İçeriğini Kullanırken Habersizce Değiştirdi!

Yunus T. |

03.02.2015 tarihinde hattımın taşıma işlemi bitti. 06.02.2015 tarihinde faturasız olan üçlü avantaj tarifesine geçtim. 20lira karşılığında 1000dk her yöne 1000sms her yöne ve 1gb neti aldım.
Aradan geçen günlerden sonra arama yaptığımda cep avanstan eksiye düştüm. Sorgulama yaptığımda her yöne olan dakikaların Vodafone içi ne çevrildiğini gördüm. Bu mağduriyetin giderilmesini, her yöne dakikalarımın gelmesini ve eksiye düşen bakiyemin eski haline gelmesini istiyorum
10.02.2015 12:17 itibariyle, Vodafone İçi 983 dk, her yöne 977 SMS, 2.9 GB İnternet kullanım hakkınız bulunmaktadır.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    09:38

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.