Vodafone Tarife İçeriğini Habersizce Değiştirdi.

Tevfik S. |

25.1.2015 tarihinde üçlü avantaj tarifesine geçtim. Tarifenin içeriği her yöne 1000 dakika, 1000 SMS ve 1 GB. 3 Şubat'ta hattıma TL yükledikten sonra tarifenin içeriği belirttiğim şekilde hattıma yüklenmişti. Hatta 3 Şubat 2015 saat 19:44'de 4440542 tarafından gelen SMS'te her yöne 1000 dakika yazıyordu.
Ancak 9 Şubat'a kadar her yöne olarak kullandığım dakikalar Vodafone tarafından alınarak "şebeke içi" olarak değiştirilmiştir. Derhal mevcut tarifemdeki dakikaların tekrar her yöne olarak düzeltilmesini veya önceki tarifem olan 'ikilibin' dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi taktir elimdeki delil niteliğindeki SMS ve görüşme detaylarıyla birlikte BTK'ya şikayet edeceğimi bildirmek isterim.

Etiketler :

Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    10:34

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz talep/şikayetiniz için bize Vodafone hatlarından direkt 542 , diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşmanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Şubat
    15:48

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.