24 Nisan 2013

Vodafone Tarife Hakkında Yanlış Bilgilendirme ve Yanlış Uygulamalar!

Geçtiğimiz ayda v Cep Kamu Mini tarifesine geçtim. İşlemleri yaptığım vodafone bayi bu tarife ile bütün Vodafonelular ile sınırsız diğer gsm operatörleri ile 250 dk konuşabileceğimi söyledi ancak bu ay gelen fatura ile şok oldum. Tarifedeki paketi aştığım söylendi ve 175 lira fatura geldi. Daha sonra vodafone çağrı merkezini aradığımda tarifemin sadece kamu tarifesindeki Vodafonelular ile sınırsız olduğu söylendi ancak bana bayide bütün Vodafone'lular ile sınırsız konuşabilirsiniz dendi. Şikayet talebi bıraktıktan sonra ise benim söylediklerimi dikkate almadan bayinin "o yanlış anlamış" demesi ile beni haksız bulduklarını söylediler. Böyle bir uygulama olabilir mi ?

Neşe 39 Okunma

Cevaplar

  • Neşe 27 Nisan 2013

    Şikayetimde belirttiğim davranışın aynısını burdada sergiledi vodafone. Bayi tarafından doğru bilgilendirme yapıldığını ispatlayamamasına karşın doğru bilgilendirme yapıldığını söylemektedirler hala. Bunu neye dayanarak söylediklerini ise açıklayamıyorlar. Önce kamera kayıtlarına baktık dediler daha sonra aradığımda ise kamera kayıdı olmadığını sadece bayiye sorduklarını söylediler. Yani kısaca tutarsızca açıklama yapıp kendi işlerine geldiği gibi davranıyorlar.

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden;530468****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde Vodafone Cep Merkezimiz hakkında ki şikayetininiz incelendiğinde tarafınıza gerekli bilgilendirmenin sağlandığı tarafımıza iletilmiş olup,tarafımızdan ücretlendirmenize müdahale edilemediğinin bilgisini iletmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön