19 Mart 2013

Vodafone Tarife Hakkında Eksik Bilgi Verilmesi!

9 ocak 2013 te Vodafone hesabını bilen midi tarifesine başvurdum, yeni kartımı aldım, herhangi bir bilgilendirme yapmadılar, sözleşmeye imza attırıp "biz sonra doldurup, sisteme işleriz, 2 saate kadar kullanıma açılır "dediler. kullandığım kredi kartlarının kampanyalarına katılım için 4 sms attım, hiçbiri sisteme ulaşmamış, yüklenmesi gereken puanlarım yüklenmedi.

Müşteri temsilcileriyle 20 gündür görüşüyorum, çözüm üretemediler. Bana bu tarifede bankalara sms gönderemeyeceğim bilgisi"ne satış görevlisi tarafından, ne sözleşmede ne de gönderdiğim smslerden sonra uyarı amaçlı dahi verilmedi. Kamera kaydının incelenmesini istediğimde"ses kaydı yok, istediğin yere şikayet et"dedi satış sorumlusu. Şikayetçiyim.

Filiz 34 Okunma

Cevaplar

  • Filiz 27 Mart 2013

    kesinlikle bana herhangi bir bilgi verilmedi,kamera kayıtları da dahil ellerinde olan her türlü kayıdın incelenmesini talep ettim bana "kamera kayıtlarında ses kaydı yok dediler".verilen cevap çok standart,savunmacı politika eseri.ayrıca çözüm de üretilmadiği için ben hattımı iptal ediyorum ve vodafone hakkında herkese de yaşadıklarımı anlatıyorum ve anlatacağım,insanlara eksikbilgi veriyorlar,mağdur ediyorlar

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 543690xxxx numaranız ile ilgili olarak Vodafone Cep merkezine sorgulatılmış olup, işlemi alınırken seçmiş olduğunuz paketle ilgili tüm bilgiler tarafınıza verilmiş olduğu tarafımıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön