Vodafone Tarife Detayları Konusunda Yanıltıyor!

Oğuzhan Ş. |

İnternet sitesinde, aradığım zaman Vodafone müşteri hizmetlerinde ve bayide Red Classic tarifesinin detayları; diğer operatörlere 1000dk + 1000sms + 2gb internet kullanımı olarak belirtildi, uygun gördüğüm için cihazı ve tarifeyi 24 ay taahhütle satın aldım.

Gelen mesajda 1000dk+1000sms+1gb internet erişimi görünce müşteri hizmetlerini aradım; internet erişimimin 2gb olması gerektiğini söyledim, verilen cevap 12 ay süre ile sınırlı olarak + 1gb hediye vereceklerini ve bunun için talepte bulunmam gerektiğini söylediler. Hiçbir yerde bu şekilde bilgi verilmediğini, yanıltıcı bilgiler ile kandırıldığımı şikayetçi olduğumu söyledim.

Hala şahsıma dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Bilgilendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan Ş.
    26 Mart
    20:36

    Bugün cep numaramdan bana ulaşan hanımefendi; şikayette bulunmuşsunuz kampanyalarımız hakkında bilgi vermek için aradım... Red Classic tarifesini kullanıyorsunuz, tarife detayları... vs. şeklinde, şikayetimle alakasız bir sürü konuya girdi.

    Bende; yanlış beyanda bulunarak beni yanılttınız, aldattınız başkalarına yapmayın kafi dedim.

    23 Ay taahhüdüm kaldı, umarım süre dolana kadar fikirlerim değişir.

  • 26 Mart
    16:22

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    26.03.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Oğuzhan Ş.
    20 Mart
    20:57

    Henüz tarafıma dönüş yapılmadı. 542, 7000 vs. numaralardan hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece bu sorunla alakalı değil genel olarak da verilen hizmetten ve muhatap bulamamaktan şikayetçiyim.

  • 17 Mart
    15:27

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.