Vodafone Tarife Değiştirdim Mağdur Oldum!

Şeyhmus K. |

Telefon tarifemi Vodafone internet sayfasının self servis bölümünden değiştirdim.Tarafıma sms ile cep500 tarifesine geçtiğim bilgisini aldım.Self servis bölümünde kullandığım tarifenin cep500 olduğu hala görünmektedir.Güncel faturamı incelediğimde fahiş bir fiyat farkı gördüm.35 TL tarife bedeli olması gerekirken 198 TL olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde"Evet değiştirmişsiniz fakat onaylanmamış" denmektedir.Hem onay sms'i gelip,hem internet sitesinde tarifem cep500 göründüğü halde nasıl bir onay geleceğini merak ediyorum.Herhangi bir bilgi verilmeden,onay alınması gerekir denmeden,ve hiç aramadıkları halde abonesini böyle mağdur eden firmadan şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Aralık
    12:35

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."